1. Функция «Быстрый заказ»

Функция «Быстрый заказ» позволяет упростить процедуру оформления заказа. Для её использования покупатель заполняет соответствующую форму на сайте.

После отправки формы с покупателем в кратчайшие сроки связывается менеджер магазина. В ходе разговора менеджер:

• уточняет все условия заказа;
• отвечает на вопросы о качестве и особенностях товара;
• информирует о доступных вариантах оплаты и стоимости доставки.

По итогам телефонного разговора покупатель может:

• самостоятельно оформить заказ, укомплектовав его необходимыми позициями;
• согласиться на оформление заказа в текущем виде.

В обоих случаях покупатель получает подтверждение заказа по результатам телефонного разговора и ожидает доставки товара.

2. Оформление заказа в стандартном режиме

При самостоятельном оформлении заказа покупатель последовательно заполняет все поля формы. Оплата заказа производится только за товар (без учёта доставки).

2.1. Указание адреса

Покупатель выбирает:

• регион;
• населённый пункт из предложенного списка.

Если населённый пункт отсутствует в списке, покупатель выбирает опцию «Другое местоположение» и указывает название населённого пункта в поле «Город». Обязательно указывается корректный почтовый индекс.

2.2. Выбор способа доставки

В связи со сложностью расчётов доставки и большим количеством складов отгрузки сервис автоматического расчёта доставки временно отключён. Стоимость доставки рассчитывается оператором при звонке.

2.3. Выбор способа оплаты

Покупатель выбирает предпочтительный способ оплаты из доступных вариантов.

2.4. Ввод данных покупателя

Покупатель указывает следующие данные:

• ФИО;
• адрес доставки;
• номер телефона.

В поле «Комментарии к заказу» можно указать дополнительную информацию для курьера (например, особенности подъезда к дому).

2.5. Завершение оформления заказа

Перед подтверждением заказа покупатель обязан проверить:

• корректность выбранных позиций;
• правильность указанного местоположения;
• достоверность введённых персональных данных.

Для завершения оформления покупатель нажимает кнопку «Оформить заказ».

3. Хранение данных

Сервис сохраняет данные о пользователе и информацию о заказе. При последующих посещениях сайта покупателю может быть предложено использовать данные предыдущего заказа.

Покупатель вправе отказаться от использования сохранённых данных и ввести новые значения.

4. После оплаты и подтверждения заказа по телефону с оператором колл‑центра

С вами свяжется менеджер по сопровождению, который будет на связи до момента получения заказа и его проверки.