YAMAHA / Япония

Компания YAMAHA (Япония) - это всемирно известный производитель профессионального звукового оборудования. Корпоративный слоган компании - "Делиться воодушевлением ради восхищения результатом"

    «Качество» - это одно из тех символических слов, которые могут определять разные вещи для разных людей в разное время, но в Yamaha это относится ко всему спектру концепций, которые составляют основу уникального подхода к разработке и производству продукта.

    Уникальным для электронных устройств является звуковое качество, гарантирующее надежность и долговечность продукта, что является областью, требующей необычайного уровня мастерства в сочетании с передовыми технологиями для эффективного управления и контроля. И управление качеством должно продолжаться даже после продажи продукта в форме поддержки и обслуживания.

    Для достижения такого качества, которое все время удовлетворяет всем условиям, требуется целенаправленное, неуклонное внимание к деталям и контроль прямо от первоначального планирования и дизайна продукта за счет окончательного производства и упаковки до послепродажной поддержки. Это непростая задача и требует специальной организации и инфраструктуры для эффективной реализации. Именно здесь многие производители отстают, но именно поэтому приверженность Yamaha обеспечению непревзойденного качества во всех областях чрезвычайно очевидна. И тот факт, что подход Yamaha работает, проявляется в выдающемся послужном списке и завидной репутации.

    Знакомство с качеством Yamaha не может полностью оправдать огромную работу, но это даст возможность взглянуть на мир неустанного внимания к деталям, что является краеугольным камнем известного бренда Yamaha.

    Отдел качества и инженерного планирования Yamaha проводит тестирование, запрошенное различными подразделениями по разработке продуктов в соответствии с системой управления качеством Yamaha. Система управления качеством Yamaha для профессиональных аудиопродуктов соответствует стандартам ISO 9001: 2000 и сертифицирована DNV (Det Norske Veritas - международная сертифицированная сертификационная компания, базирующаяся в Норвегии). Его стандарты применяются и поддерживаются от планирования продукта посредством разработки и производства до продаж. Однако система Yamaha была настроена на еще более строгие критерии, которые отражают некоторые очень амбициозные цели внутреннего качества. Система управления качеством применяется не только к операциям в Хамамацу, Япония, но и ко всем другим заводам Yamaha pro audio в Японии и Индонезии. Всеохватывающий охват системы гарантирует, что одни и те же, цели и стандарты будут разделяться всеми сотрудниками и средствами Yamaha pro audio, независимо от того, где они могут быть, чтобы необходимый уровень качества продукта и обслуживания мог поддерживаться по всему миру.

    Вот краткий обзор некоторых основных вопросов, регулируемых системой управления качеством Yamaha:

Соблюдение законов и правил
  
    Все продукты должны соответствовать законам и правилам стран, в которых они будут проданы. Это основные, но важные требования, которые включают соображения безопасности и охраны окружающей среды.

Окружающая среда

     Многие экологические проблемы могут быть отнесены к категории «безопасность», но большинство также имеют более глубокие последствия для окружающей среды в целом. Директива ЕС о защите окружающей среды (ограничение использования некоторых опасных веществ в электрическом и электронном оборудовании), например, запрещает новое электрическое и электронное оборудование, содержащее более чем согласованные уровни свинца, кадмия, ртути, шестивалентного хрома.

Электромагнитная совместимость

     EMC (электромагнитная совместимость) включает в себя как электромагнитные помехи: влияние продукта на другие электронные устройства, так и EMS (электромагнитная восприимчивость т.е. восприимчивость продукта к помехам от других электронных устройств).

Представление

     Поскольку нет определенных стандартов для таких характеристик, как качество звука, это область, в которой должны применяться внутренние критерии. Качество звука Yamaha основано на более чем столетии изготовления музыкальных инструментов, более 35 лет занимающихся производством аналогового звукоусиливающего оборудования.

Надежность и долговечность

    Для большинства профессиональных пользователей надежность и долговечность - еще один аспект «производительности» и в равной степени такой же важный как качество звука. Продукты Yamaha должны надежно работать в непрерывном режиме в широком диапазоне иногда при неблагоприятных условиях.

Удобство использования

     Интерфейсная логика и дизайн, например, оказывают огромное влияние на то, как легко и интуитивно можно использовать продукт.

Визуальный дизайн

     Визуальная привлекательность продукта, несомненно, является важным аспектом его общего качества. Но есть также много областей, в которых внешний вид и производительность взаимозависимы, поэтому необходимо заботиться о достижении оптимального баланса.

Транспортировка и хранение

     В дополнение к транспортировке и хранению продуктов в оригинальной упаковке, когда они поставляются с завода, профессиональное оборудование должно быть спроектировано для удобства управления конечным пользователем и должно выдерживать повторные разгрузки, установки, погрузки и транспортировки.

    В дополнение к очевидной потребности в абсолютной безопасности конечной целью системы управления качеством Yamaha является полная удовлетворенность клиентов. Полная удовлетворенность клиентов может быть достигнута только за счет обеспечения стабильной поставки продуктов самого высокого качества при минимально возможных затратах, а также гибкой и эффективной системе управления. Как и сами продукты, управление качеством должно постоянно развиваться, чтобы идти в ногу с постоянно меняющимися рынками, потребностями пользователей и технологиями.

      Прямо возле входа в один из основных офисных и заводских комплексов Yamaha стоит внушительная, почти без окон структура, которая является жизненно важным элементом системы управления качеством Yamaha. Центр поддержки качества - это лаборатория тестирования мирового класса, в которой находятся самые передовые и чувствительные средства тестирования для электронных устройств, а также проводятся испытания на долговечность. Испытательные камеры EMC в Центре поддержки качества соответствуют стандартам ISO 17025: «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий». Не многие производители используют международно-аккредитованный объект такого масштаба или возможностей. В Центре поддержки качества Yamaha имеется ряд современных испытательных камер электромагнитной совместимости различного размера. Именно здесь все электронные продукты тщательно протестированы на электронные помехи и восприимчивость.

      Отдельные детали, которые должны использоваться в продуктах Yamaha, тщательно протестированы, чтобы обеспечить соответствие их техническим характеристикам и что они будут поддерживать свою производительность за счет длительного многократного использования. Механические детали, такие как элементы управления и фейдеры, подвергаются особенно строгим испытаниям. Контрольные образцы должны пройти десятки тысяч рабочих циклов без сбоев, прежде чем они будут одобрены для использования в продуктах Yamaha. Даже кабели подвергаются обширным испытаниям на изгиб под нагрузкой. Части, которые могут быть повреждены при физическом открытии, изучаются с использованием современных методов неразрушающей рентгеновской томографии, а многие детали и контуры тщательно проверяются на потенциально опасные выбросы летучих органических соединений.

https://ru.yamaha.com/index.html
https://yamaha.ru/